سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر Art design نضمن لك الجودة العالية لمنتجاتنا، ونحرص دائما على تقديم خدمة مميزة لك..
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- الاسترجاع خلال 3 ايام و الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب ويجب أن تكون المنتجات التي يتم استرجاعها او استبدالها في حالتها الأصلية و بالتغليف الخاص بها وبكامل ملحقاتها ، يترتب على العميل دفع مبلغ قيمة المرتجعات لدى شركات الشحن ذهاب واياب مع رسوم نقل الشحنة من و الى المستودع الخاص بنا .
- في حال تم تأكيد الطلب من قبل المتجر وطلب العميل الغاء الطلب يترتب على العميل دفع مبلغ أجور الشحن.
- عند عدم استلام الطلب من قبل العميل، يترتب على العميل دفع مبلغ قيمة المرتجعات لدى شركات الشحن ذهاب واياب مع رسوم نقل الشحنة من و الى المستودع الخاص بنا .
- يقوم العميل بتسليم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ إصدار البوليصة الى اقرب فرع لشركة الشحن الخاص بالبوليصة, وعند عدم تسليمه المنتجات لشركة الشحن يلغى العقد.
- تستغرق عملية إرجاع المشتريات 14 يوم عمل من تاريخ وصول المرتجعات للمتجر.
ملاحظة : لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات المصنعة حسب الطلب
عرض الشحن المجاني:
- المنتجات كبيرة الحجم مثل بديل الرخام - وبديل الخشب - الصفائح الحجرية يتم شحنها مجاناً الى اقرب فرع لشركة الشحن بمنطقة العميل ويتم استلامها مع الفرع
- في حالة كان يوجد عرض شحن مجاني للمنتج و اراد العميل استرجاع او استبدال المنتج فإنه يتحمل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
طلب أكثر من منتج:
في حالة طلب العميل أكثر من منتج فإن العميل سيدفع قيمة الشحن لمنتج واحد فقط وباقي المنتجات سوف يكون شحنها مجاني ويتحملها المتجر, وفي حالة اراد العميل استرجاع المنتجات او إستبدالها فإن العميل يتحمل قيمة شحن جميع المنتجات ذهاباً و إياباً.
ملاحظة :- المنتجات حسب الطلب ( تفصيل ) لايمكن استرجاعها نهائياً
المنتجات كبيرة الحجم مثل بديل الرخام و بديل الشيبورد لا يمكن استرجاعها
بعد شحنها لمنطقة العميل
....... .......
في حالات الاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب او الايميل ليتم تزويدكم ببوليصة شحن لتقديمها لأقرب فرع لشركة الشحن خلال 7 أيام من تاريخ إصدار البوليصة ويتحمل العميل تكلفة بوليصة الاستبدال او الاسترجاع .
